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한진택배는 대한민국을 대표하는 물류기업으로, 일상생활에서 택배 서비스를 필요로 하는 개인과 기업 고객에 이르기까지 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 특히, 한진택배는 고객의 편의를 최우선으로 생각하며, 택배 예약부터 배송, 그리고 예약 취소에 이르기까지 원스톱 서비스를 실현하고 있죠. 이러한 서비스를 원활하게 이용하기 위해 필요한 것 중 하나가 바로 고객센터의 전화번호인데요, 한진택배 고객센터의 전화번호는 1588-0011과 1544-0011로 알려져 있습니다.
한진택배 고객센터 이용안내
온라인 쇼핑몰이나 개인 간의 거래가 활성화되면서 택배 서비스에 대한 수요는 나날이 증가하고 있으며, 이에 따라 택배 관련 문의나 예약 취소 요청도 늘어나고 있습니다.
한진택배 고객센터는 이런 요구에 대응하기 위해 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간인 낮 12시부터 1시까지는 통화가 어렵습니다. 주말과 공휴일에는 휴무이므로 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
한진택배 이용고객이라면 누구나 고객센터를 통해 다양한 서비스를 문의하고 이용할 수 있습니다.
- 고객센터 대표 번호 : 1588 – 0011 / 1544 – 0011
- 국제 특송 고객센터 전화번호 : 1588 – 1612
- 운영 시간 : 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) / 주말(토요일, 일요일) 및 공휴일은 휴무
고객지원 서비스
한진택배는 전화뿐만 아니라 챗봇을 통한 상담 서비스도 제공하고 있어, 간단한 문의 사항에 대해서는 빠르게 답변을 받아볼 수 있습니다.
예를 들어, 택배 예약 상태 확인, 배송 조회, 택배 요금 조회, 현금영수증 발행과 같은 다양한 서비스를 챗봇을 통해 손쉽게 진행할 수 있습니다. 또한, 기업 고객의 경우 견적 의뢰와 같은 서비스도 편리하게 이용할 수 있어, 업무 효율성을 크게 높일 수 있습니다.
- 개인 택배 예약 접수
- 받은 상품 반품 접수
- 예약 확인 / 취소 / 반송장 확인
- 배송 조회
- 집 배송 관련 문의
- 주요 서비스 안내
- 기업 고객 견적 의뢰
한진택배 챗봇 상담 문의 한진택배 고객센터 전화번호를 통한 ARS 문의 외에도 요즘은 챗봇을 통한 상담문의도 가능한데요. 간단한 문의는 챗봇으로 빠르게 상담 문의를 해보시기 바랍니다.
- 개인 택배 예약
- 배송 조회
- 반품 택배 예약
- 반송장 번호 확인
- 예약 접수 확인
- 택배 요금 조회
- 현금 영수증 발행
- 견적 의뢰
- 불편 사항 신고
- 한진택배 배송조회 방법
현재의 배송 상태가 필요하다면, 한진택배 고객센터 전화번호를 통한 조회 말고도 간편하게 조회를 할 수 있습니다. PC 한진택배 홈페이지 조회도 가능하며, 모바일을 통해서도 조회가 가능합니다.
택배 예약 및 취소 절차
자택이나 사무실에서 택배를 보내기 위한 예약 절차는 매우 간단합니다.
- 한진택배의 공식 홈페이지에 접속하여 예약/조회 메뉴를 클릭
- 택배 종류를 선택하고 필요한 정보를 입력하면 예약이 완료
만약 택배 예약을 취소하고자 한다면, 동일한 메뉴에서 예약 확인/취소를 선택하여 예약번호와 전화번호 등을 입력한 후 취소할 수 있습니다. 고객의 편의를 위해 설계된 이러한 절차는 한진택배를 이용하는 고객들에게 큰 만족을 제공합니다.
온라인 배송조회 방법
한진택배는 고객이 언제 어디서나 자신의 택배 배송 상태를 조회할 수 있도록 도와줍니다.
PC나 스마트폰을 이용해 한진택배의 홈페이지에 접속하면 '배송조회' 메뉴를 통해 운송장 번호를 입력하여 택배의 배송 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.이렇게 온라인을 통한 조회 서비스는 고객이 손쉽게 정보를 얻을 수 있게 함으로써, 택배 이용의 편리성을 높이고 있습니다.
배송제한 및 취급제한 품목 안내
한진택배를 통해 배송할 수 없는 제한 품목들이 있습니다.
- 포장 상태가 불량하거나 쉽게 파손될 우려가 있는 물건
- 가치를 산정하기 어려운 예술품이나 귀중품, 현금 및 긴급 서류, 위험물질 등은 배송이 제한
- 부패하기 쉬운 식품이나 생물, 통신 판매법에 따른 사기 상품, 재생 불가능한 아이템들
- 특정 크기나 무게를 초과하는 상품들도 배송 제한 대상에 포함
- 파손품 / 오손품 : 포장불량이나 파손, 부패 상품 예술품
- 귀중품 : 박스 당 300만원 초과 상품 or 가격을 환산하기 어려운 상품 (귀금속 및 다이아, 보석, 골동품 등) 현금류
- 서신류 : 현금, 수표, 어음, 신용카드, 통장, 긴급 서류
- 위험물품 : 화약류, 인화물질, 독극물, 농약, 화약, 인화성 물질, 페인트류 등 불법 유통품 : 밀수품, 부정임산물, 군수품 등 허가되지 않은 위법한 상품
- 전자제품 : 컴퓨터 본체, 프린터기, 노트북, 전자레인지, 모니터 등 (한진택배 계약 업체는 제외)
- 식품&과일류 : 부패되기 쉬운 과일 및 생물
- 변질 및 부패성 : 활어, 화훼류 등 사기제품
- 재생 불가능한 상품 : 도장, 긴급 서류, 입찰서류, 계약서 등 우편업 위배상품 기타 : 박스 당 가로,세로, 높이 160cm(최장길이 120cm), 무게 20kg 초과 상품
이러한 안내 사항은 택배를 이용하는 고객들의 안전을 위해 마련되었으며, 반드시 숙지하고 따라야 합니다.
이와 같이, 한진택배는 고객의 다양한 물류 요구에 부응하고자 전화 상담, 챗봇 상담, 온라인 배송 조회 등의 서비스를 제공하고 있습니다.
배송 예약부터 취소, 제한 품목 안내에 이르기까지 고객이 필요로 하는 모든 정보를 제공하여 한층 더 편리하게 택배 서비스를 이용할 수 있도록 노력하고 있는 것이죠. 한진택배와 함께라면 언제든 안심하고 물건을 배송할 수 있을 것입니다.